Social CRM
進化企業顧客關係管理
社群平台成為企業與顧客互動的主要途徑，Super 8 Social CRM 打通不同社群平台數據於單一後台，企業更好地掌握顧客喜好和消費行為，推動自動化行銷，將企業顧客關係提升到更高境界。
社群顧客關係管理
你現在最頭痛的問題？
訊息分散多平台
團隊效率低落
訊息分散在不同平台，易遺漏重要訊息，影響團隊效率和滿意度。
訊息量大
耗費人力回覆與管理
龐大的訊息量及聯絡人，回覆與管理耗費大量人力，且易出錯，進而錯失商機。
依賴社群平台數據
缺乏完整顧客資訊
顧客資訊不完整，難深入了解行為和需求；需要整合數據，增加成本且效率低下。
Super 8 Social CRM
社群顧客關係的極致優勢
整合五大管道
完整客服功能
自動化功能
開放系統整合
不按聯絡人數收費
各產業成功案例
提升營運效率
開始利用 Social CRM 快速增長銷售
數據收集與分析
集結 5 大即時通訊平台資料
一站式客戶名單管理
集中管理客戶資料，更好地深入了解客戶需求，專注於客戶互動，實現業務成長和客戶滿意度的提升。
衡量營運與團隊表現
即時與客戶互動，同步收集對話數據，監測各渠道客服服務案件狀態的關鍵數據，增強市場競爭力。
精準分眾經營
提升顧客終身價值的關鍵
顧客分類標籤
自動貼標、自動統計貼標次數替你迅速區分、識別高潛力顧客，打造專屬服務，提高銷售，增加顧客忠誠度。
自動化功能
傳送個人化訊息
根據顧客分類，自動傳送個人化訊息，提升客戶體驗，提高轉換率，同時節省時間和精力。
整合 CRM、CDP
強化顧客關係管理能力
會員綁定、標籤同步
填補 CRM、CDP 系統上的顧客社群資料缺口，透過會員綁定機制，實現顧客資料、標籤同步，提升你 CRM、CDP 系統的功能與價值，全面提升客戶洞察力！
Open API
Open API 提供系統之間的互聯能力，使得顧客資料能夠在不同平台間共享和運用，擴展 Social CRM 的潛力，企業可以在各管道提供一致的客戶體驗。
OMO 成功案例
百年餅舖舊振南
會員綁定超過六成
門市消費者加入 LINE 官方帳號，綁定會員領取購物金，3 個月吸引超過 8,000 名會員，綁定率超過六成。
回購率提升 15 %
透過 Super 8 發送 LINE 官方帳號的優惠券，成功將回購率從 30% 提升至 45%。
封鎖率 15 % → 8 %
藉著 LINE 官方帳號的生日優惠券，激活沉睡會員，將官方帳號封鎖率從 15% 降至 8%。
客服中心
你需要的功能都有
綁定專屬客服
掃描 QR code 就能綁定客服人員，一對一回覆顯示人員頭像及名稱。
聊天機器人協作
客服人員在和客戶對話時，也能同時觸發聊天機器人回覆，減輕人工處理負擔。
客服 APP
客服人員在外，也能輕鬆掌握所有管道訊息，服務不中斷。
指派功能
自動指派訊息，快速分派工作，有效做到責任歸屬與分工合作。
權限管理
根據職務設定查看／回覆等權限，確保資安並提升效率。
應用市集
SurveyCake 問卷、SHOPLINE 等電商整合社群會員經營模組串接，放大 Social CRM 效果。
搶先獲得 Social CRM 帶來的好處！
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● 整合五大即時通訊渠道，跨渠道跨境品牌首選
LINE、Messenger、Instagram、WhatsApp、Live Chat
● 500+ 品牌指定使用 Super 8
● 不以聯絡人數計費，支持你做好分眾經營
● 提供行銷模組，建立更加多元有趣互動
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